Questions Fréquentes
Les réponses à vos questions les plus fréquentes
Commandes & Paiement
La commande se passe entièrement en ligne sur la boutique oculi.be. Choisissez votre photographie dans la collection, sélectionnez la taille (M, L ou XL) et la matière (Alu Dibond ou Plexiglass), puis ajoutez-la à votre panier. Un compte client est nécessaire pour finaliser votre achat — vous pouvez en créer un gratuitement en quelques secondes lors du passage en caisse.
Le processus se déroule en trois étapes : résumé de commande → adresse de livraison → paiement.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : PayPal, Bancontact, Mastercard, American Express, Discover et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés et traités via des prestataires certifiés.
Les cadres photo sont fabriqués sur mesure en Alu Dibond ou Plexiglass, et leur production est lancée dès confirmation de la commande. Pour cette raison, aucune modification ni annulation ne pourra être acceptée une fois la commande validée. Vérifiez attentivement vos choix (taille, matière, photo) avant de finaliser votre achat.
Produits & Formats
Chaque photographie est disponible en trois formats :
- M : 60 x 40 cm
- L : 90 x 60 cm
- XL : 105 x 70 cm
Deux matières haut de gamme sont proposées : l'Alu Dibond, matériau composite rigide et indéformable plébiscité par les photographes et artistes, au rendu satiné et sans reflets ; et le Plexiglass, qui offre des couleurs lumineuses et brillantes avec un remarquable effet de profondeur. Chaque cadre est livré prêt à être accroché, avec son système de fixation murale inclus.
La boutique propose une sélection de photographies de paysages et monuments belges réalisées par mes soins, disponibles dans les trois formats ci-dessus. Les photos sont organisées par province (Liège, Namur, Luxembourg, Limbourg, Flandre Orientale, Bruxelles, Brabant Flamand, ...) et par catégorie (Urbain, Nature, Architecture, Automobile, ...).
Livraison
La livraison en Belgique est effectuée en 5 à 7 jours ouvrables à partir de la confirmation de commande. Pour les livraisons vers d'autres pays européens, le délai est communiqué au moment du devis.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché pour toute commande livrée en Belgique.
Pour les livraisons européennes, les frais sont calculés sur devis.
La livraison se fait en standard uniquement en Belgique.
Une livraison vers d'autres pays européens est possible sur devis, en me contactant via le formulaire de contact.
Retours & Échanges
Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné non utilisé, non accroché, non endommagé, dans son emballage carton d'origine avec tous les éléments de protection intérieurs. Les frais de retour sont à la charge du client. Tout produit endommagé, incomplet ou insuffisamment emballé lors du retour ne pourra donner lieu à remboursement.
Contactez-moi via le formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception, en joignant des photos du produit et de son emballage. Après accord écrit de ma part, vous recevrez les instructions d'expédition. Expédiez le colis avec un service de suivi et une assurance, et conservez votre preuve d'envoi. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et vérification du produit.
Autre
Oui, je propose des prestations photographiques sur demande. Oui, je propose des prestations photo sur demande. Contactez-moi par téléphone ou via le formulaire pour qu’on définisse ensemble le lieu, la date et le type de photos souhaité.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez me contacter via la page de contact ou par téléphone au +32/497.50.24.32.